70% 國人眼睛過勞，您的櫃檯還在靠人力接電話？

2026 醫療現場的關鍵挑戰：當數位文明病遇上人力荒

2026 年，「健康台灣深耕計畫」全面啟動，但醫療現場卻面臨嚴峻的資源拉鋸戰。數據顯示，台灣有超過 70% 的上班族每天使用電腦超過 8 小時，這龐大的「數位眼疾」人口，讓眼睛疲勞與乾眼症成為公共衛生級別的挑戰。

當這些民眾湧入醫療體系，最先崩潰的往往是行政量能，無論是醫學中心或基層診所，我們看到同樣的痛點：

• 櫃檯過載：診所每天接到大量電話諮詢，回答重複性問題（如門診時間、保健建議），嚴重影響現場服務品質。
  
  
• 急診資源錯置：因為缺乏專業判斷，許多非緊急案例佔用了急診資源，而真正緊急的患者反而可能延誤治療。
  
  
• 資訊焦慮：民眾因網路資訊良莠不齊，難以判斷可信度，導致輕症恐慌或重症拖延。 醫療機構需要的不是更多人力，而是一套能 24 小時運作的「智慧分流系統」。

國眾實踐：AI 護眼精靈——

各級院所的數位守門員 國眾電腦運用 Google Gemini先進 AI 模型 與 Google Search 套件，研發出「AI 護眼精靈」。這套系統不需下載 App、不需註冊，直接架構在民眾最常用的 LINE 之上，實現「零學習成本」的普惠醫療。

我們如何協助您的醫療團隊降本增效？

1. 智能分流，守護急診防線 針對大型醫療機構，系統具備精準的症狀急迫性評估功能。當民眾輸入症狀，AI 能立即判別風險等級（🔴 緊急 / 🟡 儘速就醫 / 🟢 一般諮詢）。這能將緊急案例快速導向就醫，一般症狀則提供保健建議，有效解決非緊急案例佔用急診資源的問題。
   
   
2. 全天候服務，釋放行政人力 針對基層診所，AI 便是您的 24 小時虛擬護理長。
   • 即時回應：解決下班後無法提供諮詢的痛點，即使深夜也能即時回應民眾需求。
     
     
   • 減輕負擔：AI 自動回答常見問題，釋放櫃檯人力處理更重要的現場事務。
     
     
   • 精準掛號：當患者不清楚該看哪位醫師，AI 能根據症狀自動推薦適合的專科醫師（視網膜、角膜、白內障等），提升掛號效率。
     
     
3. 掃除雜訊，建立權威信任 面對網路假訊息，國眾的 AI 結合 Google Search 套件，自動搜尋經醫療機構驗證的資訊，提供可信賴的參考來源。這確保了每一則回應的準確性，解決民眾對網路資訊難以判斷的困擾。

下一步：讓智慧醫療成為您的競爭力

「AI 護眼精靈」證明了，透過正確的 AI 策略，醫療機構可以在不增加人力的前提下，大幅提升服務廣度與病患滿意度。這不僅是技術升級，更是落實分級醫療、優化醫病關係的關鍵一步。 國眾電腦已準備好協助您導入這項技術，為您的醫療場域打造專屬的數位大腦。

您是否願意撥冗 15 分鐘，讓我們為您的醫療機構進行一次免費的「AI 數位轉型」診斷？

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