領航健康台灣，共創醫療新紀元

核心價值：

運用AI智慧，解決醫療機構長達數十年、耗時費力的排班難題，穩定護理團隊，提升照護品質。

詳盡說明：

傳統排班不僅耗費護理長大量時間，更難以兼顧公平性與個人需求，是造成人員流動的隱形殺手。國眾引進的AI智慧排班系統，能綜合考量法規、班別、個人偏好、假別、各區人力需求等多重變因，在極短時間內生成最佳化的班表。當需要調班時，系統能快速計算多方互換的可能，大幅降低溝通成本。這不僅是排班工具的升級，更是對醫護人員工作與生活平衡的尊重，有效降低離職率，穩定核心醫療人力。

主要效益

• 效率提升：排班時間縮短超過80%，讓管理者專注於臨床管理。
• 滿意度提升：班表的公平性與彈性顯著提高，降低調班需求與離職率。
• 成本降低：減少不必要的加班支出，並提升人員調度與訓練效益。

核心價值：

整合掛號、批價、檢查、領藥等多站點的資訊流，優化病患動線，並減輕櫃檯與診間人員的壓力。

詳盡說明：

從踏入醫院的第一刻起，病患的體驗就已開始。本系統透過智慧分流、自動配號與權重設計，能有效疏導人流，減少現場混亂。櫃檯人員可透過單一登入的後台，即時監控各服務區的等候人數，並彈性調度支援。對於診間護理人員，系統清晰呈現報到、過號、完成看診等狀態，並提供派送檢查室等功能，讓醫護能專注於臨床協助，而非人工管理候診名單。

主要效益

• 病患體驗優化：縮短無效等候時間，提供清晰的進度資訊。
• 行政效率提升：自動化分流與叫號，釋放櫃檯與診間人力。
• 管理可視化：提供詳盡的數據報表，作為服務流程改善的依據。

核心價值：

透過語音辨識與大型語言模型，自動生成醫療紀錄，簡化文件作業，提升醫病溝通品質。

詳盡說明：

撰寫病歷、護理紀錄與會議摘要，是醫護人員巨大的時間負擔。AI虛擬助理能即時將醫病對話、交班內容、學術研討會的語音轉為結構化的文字紀錄，並依預設範本快速生成報告。它不僅是聽打工具，更能理解醫療語意，摘要重點，甚至在醫師問診時，依據病患描述，在背景搜尋相關的臨床指引或藥物資訊，作為輔助決策的參考，讓醫護人員能更專注於與病患的互動。

主要效益

• 文書時間銳減：大幅縮短產出各類醫療紀錄所需的時間。
• 紀錄品質提升：減少人為疏漏，確保紀錄的完整性與即時性。
• 知識取用便捷：成為醫護人員隨身的智能知識庫。

核心價值：

整合電子紙床頭卡、AI服務機器人與跌倒偵測系統，建構一個更安全、高效且資訊透明的智慧化住院環境。

詳盡說明：

電子紙床頭卡/門房卡：取代傳統手寫卡片，與HIS無縫串接，即時、準確地顯示關鍵資訊，其超低功耗更符合ESG目標。
護理站AI服務機器人：作為護理師的得力助手，可執行病床帶位、衛教說明、遞送藥品與衛材等任務。
EVS AI跌倒偵測：針對浴廁等高風險隱私場域，採用非接觸式技術，一旦偵測到跌倒姿態，立即主動通知護理站。

主要效益

• 提升病患安全：確保資訊正確性，並提供即時的異常告警。
• 優化護理流程：減輕護理師的行政與勞務負擔。
• 促進醫病溝通：提供清晰透明的照護資訊。

核心價值：

整合術中影像、生命體徵與HIS/PACS資訊，打造一個數據驅動的「手術戰情室」，提升手術效率、安全性與資源調控能力。

詳盡說明：

未來的手術室是一個資訊高度整合的決策場域。本方案透過動態即時影音紀錄系統，將內視鏡、手術燈攝影機等多源影像，與病患的生命體徵數據、歷史病歷影像(PACS)整合於同一平台。主刀醫師可輕鬆調閱、比對資訊；更可透過遠程指導功能，讓院內外專家即時提供協助。管理者則可透過戰情室管理介面，宏觀調控手術排程與資源分配，將手術室的運作效益最大化。

主要效益

• 提升手術精準度：術中資訊一目了然，輔助醫師做出最佳判斷。
• 促進醫療協作：打破時空限制，實現遠距會診與手術指導。
• 優化流程管控：提升手術室的運營效率與資源利用率。

核心價值：

將資訊透明化，從院外延伸至院內，優化急診流程，緩解醫病焦慮，提升急救效率。

詳盡說明：

急診室是醫院壓力最大的場域。本方案透過「急診行動資訊站App」，讓病患與家屬能預辦掛號、隨時查詢看診進度、檢查報告進度，大幅降低因未知而產生的焦慮與衝突。院內的電子白板則依不同區域，清晰顯示各病患的檢傷級數、目前狀態與負責的醫護團隊，讓資訊完全透明。醫護人員可透過系統發送通知給特定病患或家屬，實現更有效率的溝通。

主要效益

• 緩解醫病關係：資訊透明化，減少不必要的誤解與摩擦。
• 提升急診效率：簡化報到流程，優化團隊溝通模式。
• 優化資源分配：管理者能即時掌握急診擁塞狀況，做出調度。

核心價值：

提供24小時不間斷的自助繳費、掛號、查詢等服務，疏解櫃檯人流，提升病患自主性與便利性。

詳盡說明：

為了讓就醫流程更順暢，自助服務機是不可或缺的一環。國眾的自助繳費系統，介面直觀易操作，並支援現金、信用卡、行動支付等多種支付方式。透過健保卡、身分證號或繳費單據，病患可輕鬆查詢並繳付費用。這不僅大幅縮短批價等候時間，更將行政櫃檯的人力釋放出來，處理更複雜的諮詢服務。

主要效益

• 提升營運效率：降低尖峰時段的櫃檯壓力，減少人力成本。
• 優化病患體驗：提供快速、便捷、多元的繳費選擇。
• 延伸服務時間：提供全年無休的自動化行政服務。

核心價值：

遵循最嚴格的資安法規與標準，為醫院建構從網路、系統到資料儲存的縱深防禦體系，保護病患隱私與營運持續。

詳盡說明：

當醫院越來越智慧化，資訊安全就成為守護一切的基石。國眾電腦提供全方位的資安規劃與建置服務，包含：採用SSL加密的網路傳輸、異地備援機制確保服務不中斷、符合法規的系統日誌紀錄，以及採用高強度加密演算法保護個資。我們協助醫院建立完善的存取控制與監控告警機制，確保病患資料與醫院核心營運系統都能獲得最嚴密的保護。

主要效益

• 保障病患隱私：符合法規要求，建立病患的信任感。
• 確保營運持續：防止惡意攻擊或意外導致的系統停擺。
• 降低資安風險：為醫院的數位轉型之路提供穩固的安全保障。