利害關係人

Stakeholders

利害關係人相關說明

國眾電腦的利害關係人包括政府與主管機關、股東與投資人、員工、客戶及供應 商等相關利害關係人,透過電話、E-mail、問卷、網站等溝通管道收集利害關係人所關 心的議題,為利害關係人建立公開、透明、有效的溝通管道,了解彼此的需求,並提 供合適的回應。 本公司每年至少一次將各利害關係人溝通情形報告至董事會,112 年 度各利害關係人溝通情形已於 112 年 11 月 10 日董事會中向董事說明。 利害關係人溝 通機制及運作情形:

國眾電腦藉由多元化溝通管道,廣納各利害關係人的溝通及建議,112 年度與利害 關係人溝通實績如下:

利害關係人
關注議題
溝通與回應方式
運作情形及回覆方式
政府與主管機關
  1. 法令遵循
  2. 客戶保護與溝通
  3. 公司治理
  4. 風險管理
  5. 主管機關溝通
  • 不定期與參與主管機關之政策討論會、座談會。
  • 配合主管機關監理與查核。
  • 拜會主管機關,建立直接交流機會。
  • 設立聯絡窗口,與主管機關維持良好互動。
  • 定期派員參與勞動部相關法令課程與座談會。
  • 參加台北市電腦商業同業公會,所舉辦政府採購法專題講座。
  • 定期追蹤全國法規資料庫最新法規。
股東與投資人
  1. 公司治理
  2. 永續發展策略
  3. 風險管理
  4. 股東參與
  5. 營運績效
  • 每年召開股東常會,議案採取逐案表決,股東可透過電子投票方式行使表決權,充份表達其對每一議案的看法與實際參與。
  • 提供季報、年報…等,供投資人參閱。
  • 每月於公開資訊觀測站或公司網站公告前一月份營收。
  • 設置股務及投資人聯絡窗口進行雙向溝通。
  • 112 年 6 月 7 日召開股東常會。
  • 受台新證券邀請,預計於 112 年 9 月 20日召開法人說明會。
  • 依規定期限,於公開資訊觀測站或公司網站公告各季財報、股東會年報及合併營收等資訊。
  • 設有發言人及代理發言人,與投資人或媒體進行雙向溝通。
員工
  1. 員工福利
  2. 員工考核機制
  3. 營運績效
  4. 勞資關係
  5. 企業形象
  • 不定期公告各項員工福利事項、福委會資訊、公司重要營運訊息、教育訓練課程資訊、年度績效管理作業等訊息。
  • 至少每 3 個月召開一次勞資會議。
  • 透過勞工申訴管道蒐集員工意見。
  • ESS 國眾入口網站服務系統,獨立設置公司與福委公告專區,不定期公告與 E-MAIL 各項公司重要措施與福利資訊。
  • 每年定期績效考核,依照績效管理辦法施行之。
  • 教育訓練導入TTQS,並依年度訓練計畫如期執行。
  • 每季定期召開勞資會議,蒐集員工意見並積極回應,且將會議記錄公告 ESS 全體同仁週知。
  • 設置勞工申訴管道並於 ESS 公告全體同仁週知。
  • 111 年度榮獲 1111 人力銀行幸福企業金獎,提昇企業形象不遺餘力。
  • 不定期舉辧公益活動與淨灘,善盡社會責任。
客戶
  1. 資訊安全
  2. 客戶保護與溝通
  3. 資訊透明
  4. 服務品質
  5. 公司治理
  • 提供客戶多元溝通管道,包含客戶服務專線、網站訪客留言版。
  • 廣宣稿及廣告、社群媒體:不定期刊出。
  • 公司官方網站上有訪客留言版、並提供客戶服務 0800 免付費電話專線、於每季在客戶群中抽樣調查客戶滿意等多元化的溝通管道。
  • 不定期於社群媒體發出廣告或宣傳稿,宣傳公司代理產品、實績或活動等訊息。
供應商
  1. 資訊安全
  2. 永續發展策略
  3. 企業形象
  4. 資訊透明
  5. 供應商管理
  • 公司訂有採購管理辦法, 規範採購作業應遵循程序。
  • 公司定期對年度進貨排名前 20 名供應商進行評鑑。
  • 要求年度進貨排名前 10 名供應商簽署廉潔承諾書。
  • 針對重大或有需要專案, 廠商須簽具保密切書。
  • 採購作業均依循內控制度作業並配合不定期查核。
  • 每年年初對前一年度進貨排名前 20 進行評鑑,並依照評鑑結果調整未來配合模式。
  • 年度進貨排名前 10大廠商簽署廉潔承諾書,以確認採購作業執行符合規定及社會期待。
  • 大型專案簽具保密切結書,以維護客戶、公司及廠商各自權益。
  • 於行政院環保署申報綠色採購品項,並取得綠色採購證明。
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