購買設備只是起點，穩定使用與長期支援，才是真正關鍵。
Apple 了解學校在導入數位裝置後，最擔心的往往不是教學怎麼使用，而是遇到裝置故障、遺失或學生不當操作時，該如何快速處理。為此，Apple 提供專為教育設計的延伸保固與技術支援方案，並搭配授權經銷商的在地服務，讓學校在裝置使用週期內，享有完整的後勤支援。
AppleCare+ 教育版：三年期全方位保障
| 項目 | 說明 |
| 延長保固 | 裝置原廠保固從 1 年延長至 3 年 |
| 意外損壞維修 | 每年最多 2 次意外損壞維修服務（如摔落、螢幕破裂），酌收低額自付費 |
| 技術支援 | 提供 Apple 專員支援，協助解決軟體、系統操作等問題 |
| 維修取件流程 | 與經銷商合作提供校園集中收件、郵寄送修或現場維修等彈性方案 |
| 報修與追蹤 | 可透過授權經銷商平台線上報修與查詢進度 |
校園維運痛點，我們幫您解決
| 常見問題 | AppleCare+ 搭配經銷支援可解決方式 |
| 學生裝置摔壞、螢幕裂掉 | AppleCare+ 覆蓋意外損壞維修，只需支付自付額 |
| 資訊組沒人力處理報修 | 可由經銷商代為集中處理與郵寄，減少負擔 |
| 教師操作有困難 | 可聯繫 Apple 教育技術支援熱線或由 APL 顧問輔導 |
| 裝置維修進度不透明 | 提供報修編號與追蹤平台，資訊組長可隨時查詢進度 |
國眾電腦提供的在地服務（可依學校需求客製）
- 報修專線與客服聯絡人
- 裝置收送物流安排（集中送修 / 到校取件）
- 維修週期透明化（例如：3～5 工作天內完成）
- 備品支援方案（可依學校購買規模提供臨時替代機）
- 年度維修統計與保固效期報表（支援財務與汰換規劃）
