展望2021年，由於全球半導體資本支出，雲數據中心IT支出和電信運營商資本支出預計將同時增長，因此資訊和通信電子技術將繼續增長。大多數人稱目前為“後疫情時代”，用“疫常”時代來進行解釋似乎更合適。
世界各地的企業都在為明天做計劃，並考慮"疫情新常態"是什麼。首先需要看看社會在疫情大流行期間是如何適應和改變的，以及這些變化中哪些將繼續被視為正常。這不僅是一場衛生危機，也是一場社會經濟危機。由於全球市場和價值鏈的中斷，今年全球經濟急劇下降。與疫情有關的禁閉措施，如全國封鎖、旅行禁令、邊境封鎖和社會疏遠，這些改變影響到每一個人和組織，無論其規模如何。總體而言，危機改變了我們社交、工作、學習和開展基本日常活動的方式。
在所有這些混亂中，資訊和通信技術已成為國際社會的生命線，並且變得比大流行病之前更加重要。今天，我們比以往更依賴大量新的和正在出現的數位技術來持續營運重要的日常任務，這些技術將在危機之後發揮同樣重要的作用。以下是在疫常時代中定義新常態的技術：
5G通訊技術在疫情下更顯重要、從互聯醫療保健到智慧移動和遠端工作，從工業自動化，這一新興技術將通過釋放新的可能性，徹底改變後大流行世界中連接和服務交付的性質。在疫常時代，世界將習慣於在線學習、遠端工作、遠程醫療等基本服務的虛擬化。隨著連接設備和服務數量的增加，可靠且具有最小延遲時間的連接將是滿足數據需求的核心。在提供超可靠、高頻寬的網路方面，5G比任何其他網路生成都更有能力。
物聯網 （IoT） 是智慧互連設備的集合。物聯網網路中的智慧連接設備可生成大量數據，有助於評估和決策，從而實現有效和包容性的回應。在“疫常”時代中，因為所有主要垂直行業都將期待智慧互聯服務從疫情中斷和面向未來的恢復，其中運輸和醫療保健行業是物聯網技術增長最有前途的行業。
雲端服務是通過互聯網按需提供計算服務，在危機時期維持運營已成為絕對必要條件，而且可能是“疫常”時代企業恢復能力的關鍵。雲端服務的主要優勢之一是，雲端服務是人們交換資源的中心樞紐，並能夠根據需要動態地向上和向下擴展。隨著遠端工作過渡全面加速，組織正努力適應不斷變化的客戶需求（例如，人們越來越多地轉向在線服務（包括購物、遊戲）和市場環境），雲端服務可能會成為必得的技術。從降低基礎架構成本到提高運營效率，雲端技術將是每個企業在未來持續營運所必要具備的。
人工智慧和自動化在疫情爆發之前，關於人工智慧（AI）和自動化（人工智慧對人類的主要使用案例）的影響的爭論非常激烈，但在這個困難時期，這些技術正在支持人類戰勝致命病毒。從確定感染熱點到促進診斷和研究，人工智慧 （AI）在應對這一傳染病方面發揮了核心作用。包括醫療保健、汽車在內的許多行業正在部署人工智慧系統，以自動化基本服務。從長遠來看，在“疫常”時代推動大多數行業實現更自動化。在可預見的將來，我們將看到我們生活中大部分受到這種革命性技術的影響。
網路安全，疫情為機會型網路罪犯創造了一個有利可圖的環境。隨著越來越多的組織利用數位管道或服務或採用"在家工作"模式來確保業務連續性，它們也成為網路犯罪分子的目標。自疫情爆發以來，惡意軟體、詐騙、勒索軟體和網路釣魚攻擊急劇增加。遠端工作的新常態和網路攻擊數量的驚人增長促使個人和組織重新考慮其網路防禦戰略，並加大網路安全支出，以適應這一流行病造成的新環境。在疫常時代中，網路安全仍將是踏上數位化轉型和自動化之旅的組織的首要任務。在將來發生類似危機時，採用基於風險的整體網路安全方法對於他們解決安全漏洞和保持業務連續性至關重要。
疫情強調了先進的數位技術對於改善連通性和增強復原力的重要性，以便有效應對當前和下一個危機。包括教育、醫療、娛樂或金融，疫情大流行引發了對每個行業數位技術前所未有的需求，而且這一趨勢在未來也將持續下去。隨著世界放鬆封鎖，技術將繼續在社會經濟恢復進程中發揮極其重要的作用。國眾持續強化相關技術，以協助及支援客戶面對未來不同的挑戰。
