在後疫情時代與 2025 超高齡社會的雙重夾擊下，台灣醫療體系正處於「剪刀差」效應的風暴中心：一端是呈現指數級增長的照護需求，另一端則是急劇銳減且瀕臨過勞（Burnout）的醫護人力。
過去依靠「擴建病房、增聘人力」的線性擴張模式已徹底失效，身為醫療管理者，我們必須誠實地面對一個問題：當「請不到人」成為常態，我們該如何守住醫療品質？
國眾認為，答案不在於單純的自動化，而在於一場「人機協同」的溫柔革命。未來的智慧醫院，必須透過 AI 賦能，將醫護人員從低價值、高重複的勞動中解放出來，目標是釋放 30% 的臨床工時，讓專業回歸專業。
一、 釋放「大腦」：從繁瑣行政轉向臨床決策
醫護人員花在電腦前的時間，往往比面對病人的時間還多，透過導入 生成式 AI 與語音辨識技術，我們可以實現「醫囑紀錄自動化」。醫師巡房時的口述能即時轉化為結構化病歷，大幅縮短鍵盤輸入時間；而 AI 虛擬衛教分身 則能 24 小時承擔標準化的衛教工作，這不僅是為了效率，更是為了讓醫師有時間與病人眼神交流，讓護理師有餘裕傾聽病患需求。
二、 釋放「雙手」：以科技守護醫護的職業健康
除了腦力負荷，我們更關注醫護人員的職業傷害，透過外骨骼機器人輔助搬運與移位，以及自動巡航搬運機器人（AMR）接手院內物資配送，我們能有效降低護理人員腰背受傷的風險。這不再只是單點的設備採購，而是落實 ESG 員工照護、延長醫護職涯壽命的戰略投資。
三、 戰略核心：拒絕孤島，打造真正的「數位韌性」
然而，單純引進機器人與 AI 若缺乏整合，將形成新的數據孤島，國眾強調，真正的智慧轉型必須建立在堅實的系統整合（System Integration）之上。我們致力於打通 HIS 系統與各類 AIoT 設備的數據藩籬，確保資料在人、機、系統間無縫流動，這才是行政院推動「數位韌性」的核心意義。
科技的終點，是人性的溫度
將勞力、重複、呆板的工作交給 AI；將溫度、關懷、決策留給人類。這不僅是解決缺工的唯一解方，更是醫療科技發展的初衷。國眾願成為您這場轉型戰役中最堅實的後盾，透過 AI 賦能與系統整合，與您一同打造一個醫護安心、病患放心的醫療新現場。
