技術上的完備需要制度上的配合,制定符合實際情況的規章制度可以規避各類可預見性的風險事故。數據中心的各類應用服務器的安全是關係到公司數據保密和安全的一件大事,是保證各個業務系統正常工作的前提條件,因此必須進行科學、有效地管理。為了保證網絡系統安全、高效運行,需要指定相應的管理制度進行防範。
一、服務器維護標準服務內容
當數據中心啟用時,數據中心的服務器維護幾乎貫穿整個數據中心生命週期,IT設備管理部門承擔著為生產設備提供安全可靠物理環境的責任。
IT部門的服務器維護保養工作,主要包括日常巡檢、月度檢查及年度檢修。維護檢查內容主要包括:硬件環境檢查、軟件環境檢查、文件,磁盤檢查、CPU、內存、日誌等檢查內容。
其中日常巡檢是每日分三個時段對各類服務器進行無遺漏現場實地巡查,查看設備運行參數和運行環境,確保設備安全可靠運行;月度檢查是根據每日巡檢情況將月度故障率較高的設備進行匯總、統一保養,並對各類使用設備進行預維護;年度檢修則是有計劃性地對各種基礎設施類設備分時分段停機進行設備升級、清掃和一些需在停機後進行的保養工作。
需要特別注意的是,一般情況下,服務器不得隨意關機,如條件許可的情況下,可以關機的,盡量安排在晚上;若必須在工作時間重啟服務器,應提前通知各部門人員。
在發生故障時,要建立好故障記錄製度和方案。需要建立服務器故障日誌,對發現的各種故障現象進行詳細記錄,記錄內容包括:故障發生的時間、故障現象、故障位置、故障分析、故障原因、故障記錄人員。
同時採用監控設備對服務器的動態情況和運行情況進行必要監控,以減輕服務維護人員工作負擔,提高運維的工作效率。
二、服務器管理制度的制定和完善
需要為服務器維護建立設備的檔案卡、操作手冊、維護手冊及應急手冊,手冊內容清晰具體,可參考執行性強,這樣即可充分發揮其應有作用,每個手冊上都記錄了詳細的具體操作步驟,圖文並茂,任何非專業人員均可按照手冊指導進行相關維護應急操作。
同時制定年度工作細化表,根據此表可以將年度工作細化到季、將季度工作細化到月、將月度工作細化到周,從而依據時間計劃表來進行日常維護、預防性維護和應急維護。並安排明確的服務器管理負責人和監督人,在出現突發情況時可以直接請示上級主管工程師,依據指示進行相關應急操作,避免混亂局面的發生,盡快恢復服務器正常業務應用。
我們可以看出, 根據我們常用的服務器維護內容,制度制定出的完備的科學的管理制度對於保障服務器高可用性有很大的推動作用,從另一個維度上來說也是對技術的一種補充。因此不斷完善的服務內容、制度將是我們有效保證服務器高效運行的必要手段和保障。

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