企業的客戶端、網絡、辦公設備接入、數據中心等這些基礎設施構成了企業IT系統的架構,可靠且先進的基礎設施成為一個公司成功與否的關鍵所在,基礎架構的健康與否直接影響到企業IT關鍵應用的穩定及業務的高效運行。通過IT基礎運維服務,實踐ITIL的理念,全方位為提供從資產採購、桌面管理、服務器與數據中心到網絡與語音的服務,保障客戶IT基礎架構的健康。
企業的網絡,語音,數據中心,客戶端等等,構成了企業IT基礎架構的高速公路。基礎架構的健康與否,直接影響到企業的IT運營及業務進展。IT基礎架構服務,按照管理外包服務的理念,全方位為從設備採購,桌面,服務器與數據中心到網絡與語音等方面考量,確保為客戶IT基礎架構的健康保駕護航。
一、供應商管理
各種設備和應用服務越來越多、複雜性增大,企業需要越來越多的供應商提供支持,管理和協調供應商的工作變得日趨複雜。這種複雜性不僅將導致系統管理成本急劇上升,而且還會限制客戶自身的業務靈活性。通過供應商管理服務可以對多供應商、客戶化環境提供整合的支持,為所有的支持需求建立單一聯繫點和責任關係,解決所有客戶的預定義問題,提高可用性、簡化管理、降低成本。
越來越多的辦公設備進入企業,設備分散、應用複雜性增大、服務商眾多,國眾電腦揚眾科技 為客戶提供簡化辦公資產的採購、安裝、調試、維護、更新等管理工作,減少多品牌維護服務的複雜性,提供可用性更高的辦公環境。國眾電腦揚眾科技站在客戶的角度,為客戶定制合理的採購計劃和設備清單,幫助客戶制定標準操作環境(SOE),同時免去客戶面對多家供應商的煩惱。國眾電腦揚眾科技安排專人作為統一接口,協調解決從產品購買、維護、更新等一系列的事物,同時根據您業務的發展和變化,為您提供IT產品和服務的建議。
二、資產管理
IT環境分散,數量眾多的應用軟件,較高的人員流動性等等情況IT經理面臨著增大了IT資產管理難度。在當前經濟形勢下,IT管理的重要性日益突顯,因為人們都希望能利用有限的預算在短期內完成大量工作,從而需要更加高效地管理整個企業IT資產。 因此IT 經理需要從資產的申請開始,經歷採購、入庫、庫存、分派、部署、監控、更新、保修、維保,直至報廢處置的整個週期內,管理和控制資產的開銷與服務、降低開支、提高IT透明度。
三、服務器及數據中心服務
服務器與數據中心就像企業IT的心臟,保障著企業IT基礎架構及應用的正常運轉。為用戶提供服務器安裝、部署及升級服務,服務器管理服務,服務器優化服務以及相關的技術支持及維護服務。制定可靠、靈活而且成本有效的IT架構,為公司新的營銷計劃、產品和增長提供支持。
四、網絡及通訊服務
企業依靠自己的企業網和通信環境作為實現增長、擴展和提高競爭力的一個關鍵平台。企業在控制成本的同時必需充分發揮他們的網絡潛力,還要對日益增長的複雜性進行管理。網絡管理服務,能夠為客戶監督、管理和維護複雜的網絡架構,提高網絡性能和應用的可用性,降低複雜性,可以幫助您節省成本並且降低風險。
五、桌面管理外包服務
隨著硬件使用壽命的縮短、應用軟件的複雜度的增加、工作環境地域性的分散,對於許多公司來說,管理和維護PC工作環境變得愈來愈困難,費用也越來越高。國眾電腦揚眾科技桌面管理服務涵蓋了眾多的服務內容,IT基礎架構服務主要包括:基礎網絡的運維、工作環境管理、服務台與IT資產管理、服務器的基礎運維等。桌面管理服務,可以以幫助客戶最大程度提升最終用戶的工作效率,降低總體擁有成本。
維護網絡基礎平台運行環境的核心任務是保證企業業務的連續性。為確保服務器中業務系統工作正常,應該能夠利用管理軟件,時實監控系統的運轉情況,優化系統性能,及時發現故障徵兆並進行處理。需要建立熱備份機制,以免發生致命故障使網絡陷入癱瘓狀態。
網絡安全管理應該說是網絡管理中難度比較高,而且很令管理員頭疼。因為用戶可能會訪問各類網站,並且安全意識比較淡薄,所以感染到病毒是再所難免的。一旦有一台機器感染,那麼就會起連鎖反應,致使整個網絡陷入癱瘓。所以,一定要防患於未然,為服務器設置好防火牆,對系統進行安全漏洞掃瞄,安裝殺毒軟件,建立設備准入制度。
對於網絡的常見故障,例如,機器的死機和重新啟動,可能CPU利用率過高;設備有病毒,硬件損壞;操作系統有問題或是電源的問題。這些故障都是比較明顯,並且好判斷好解決的。
然而,很多故障都是隱蔽的例如網速變慢,在眾多的網絡故障中,最另人頭疼的是網絡是通的,但網速很慢。遇到這種問題,往往會讓人束手無策。一般當網絡規模較小,涉及的節點數不多結構不複雜時,這種情況很少發生。但在一些比較複雜的網絡中,容易構成回路,數據包會不斷發送和校驗數據,從而影響整體網速,並且查找比較困難。為避免這種情況的發生,要求布線時一定要養成良好的習慣。
作為發現未知設備的主要手段,廣播在網絡中有著非常重要的作用。然而,隨著網絡中計算機數量的增多,廣播包的數量會急劇增加。當廣播包的數量達到30%時,網絡傳輸效率會明顯下降。當網卡或網絡設備損壞後,會不停的發送廣播包,從而導致廣播風暴,使網絡通信陷於癱瘓。
蠕蟲病毒對網絡速率的影響越來越嚴重。這種病毒導致被感染的用戶只要一連上網就不停的往外發郵件,病毒選擇用戶電腦中的隨機文檔附加在用戶通訊簿的隨機地址上進行郵件發送。垃圾郵件排著隊往外發送,有的被成批的退回堆在服務器上。造成個別骨幹互聯網出現明顯擁塞,局域網近於癱瘓。因此,管理員要時常注意各種新病毒通告,瞭解各種病毒特徵;及時升級所用的殺毒軟件,安裝系統補丁程序;同時卸載不必要的服務,關閉不必要的端口,以提高系統的安全性和可靠性。
為了更好的做好數據中心的維護,需要清晰的瞭解主流的網絡攻擊方式有多種手段,採取必要的預防措施才能使網絡平台更加健康,但目前唯獨DDoS攻擊、CC攻擊以及ARP欺騙,這些攻擊方式被稱為三大攻擊手段,不僅可以致使網絡癱瘓,而且還很無解。
因此將安全部署滲透到整個數據中心的設計、部署、運維中,為數據中心搭建起一個立體的、無縫的安全平台,真正做到了使安全貫穿數據鏈路層到網絡應用層的目標,使安全保護無處不在。

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