國內醫療產業已面臨護士荒多年。近幾年政府和各大醫療機構接連提倡優化醫護工作環境。如何以有限的人力提供就醫者有感的服務,並兼顧醫護人員的身心健康成為近幾年的熱門議題。
藉由物聯網的應用,我們可以簡化院內諸多的程序,讓流程自動化,省去瑣碎的時間與勞力的支出,讓一線人員專注在醫護工作上。如此不僅可以提供更好的就醫與照護體驗,更能降低人員不必要的工作負擔和心理壓力。
國眾智慧病房解決方案的《智慧雲端呼叫鈴系統》,以醫療雲端服務為核心,整合院內既有HIS、NIS、PAC…等多項系統,搭配成熟的資通訊技術,打造創新的行動醫護服務。
以現況來說,國內醫院護理站中,一位護理師依班別需照顧約7至30位病患,遠超出最佳護病比1:6。當病患按下呼叫鈕時,護理師往往需要放下手邊的工作,急忙衝回護理站接聽,了解病患需求後,再奔至床邊處理。不僅病患在中間的等待應答時間以及事件的處理時間長,護理師更需來回奔波,透支體力。一位病患尚且如此,更何況需同時照顧多位病患。
隨著行動裝置的普及,國眾的《智慧雲端呼叫鈴系統》讓病患在拉鈴時,能直達專責護理師的智慧手機、手錶,以及護理推車上的電腦。當專責護理師因手邊工作無法立即接聽時,系統還能自動轉給備援護理師,達到需求不漏接。不僅病患可以迅速得到回應,更能免去護理師不必要的奔走。
除此之外,此系統還有多項強大優越的功能,輔助護理師照護與護理長管理。例如,當護理師處理完一項呼叫事件時,可點選呼叫原因作為統計數據。系統更可產出報表,免去人工統計與分析作業,清楚顯示拉鈴紀錄,了解護理師工作量,進而簡化照護流程SOP,並避免不必要的醫療糾紛。
系統採用的床邊盤更是物聯網核心,為護理師監控生理偵測數據的好幫手。不僅能將偵測數據送回院內系統保留數據,更能省掉人工抄寫時間,免去汰換現有設備。還能設定警戒值,當數值高/低於警戒值時,系統自動發出告警,通知專責護理師的行動裝置,爭取緊急搶救的時效,讓病患安全更有保障。
台灣的醫療照護水準為世界領先,期待科技與醫療院所的不斷融合,繼續塑造更多智慧醫療的典範。

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