站在提供全省快速二小時完修服務供應者的角度來看，除了快速聯繫到工程師安排前往處理，後續如何有效管理外勤工程師是一大課題。

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工程師、客服人員跟所有服務業一樣，都是直接面對客戶，最能感受到客戶的問題與情緒反應，更是在處理過程中是否事後會產生客訴抱怨件的重要環節之一。

第三屆公益彩券即將於102年度到期，經財政部國庫署公告公益彩券營業報告書簡表所述102年10月份公益彩券盈餘約24.56億元，持續挹注政府各項社福措施支出。

大家有多看重Big DATA？我們引用阿里巴巴集團董事局主席馬雲說：「阿里巴巴集團價值最高的不是淘寶，不是天貓，也不是支付寶，而是阿里平台上所產生的大量數據。」我們利用數據建立思考模式、用數據找尋機會，用數據產生價值，從Big Data 中挖掘出協助企業決策的商業智慧。

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