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2020年初COVID-19爆發是一場悲劇,對全球經濟產生長期影響。這場流行病展示了數位營運模式的價值,也迫使許多公司加快其數位創新和轉型。全球產業面臨破壞式創新,消費行為、生活樣態、工作模式皆全面變革。數位科技已大幅涉入民生生活與產業運作,要提升企業運作效能和附加價值,運用新科技工具並注入知識密集的專業服務,是數位時代的首要手段,並在各種領域的科技應用中產生極大商機。當然AI應用、5G導入也預期將創造新一波的數位經濟商機。事實上我們已經迅速習慣於在生活的幾乎所有方面都使用虛擬和數位服務。
我國在政府努力防疫下,社會及經濟並沒有受到太多的影響,現在,隨著世界某些地區限制的放鬆,人們的注意力已轉移到下一階段的復甦。但在這後疫情時代,我們還不能太鬆懈,組織應該尋求確保處於最佳狀態,以在未來取得成功,我們不知道會否面臨第二波疫情來襲或即將到來的新的和不同的全球威脅,更應該先建立數位彈性,盡早完成數位轉型。
到目前為止,對於許多國內企業而言,數位轉型工作都是零散的,沒有一致性,不同的職能未能共同為整個組織建立統一的計劃。為了創建能夠抵禦未來風暴的高效,有效和可持續的業務,數位化計劃應將前、中、後辦公室聯合起來,並圍繞客戶進行調整。
數位化轉型可分為三個階段:第一階段稱為“數位化”。一些公司仍然嚴重依賴勞動力,技術從口到口傳遞,資訊全都寫在紙上。在這種情況下,在進入“數位優化”的第二階段之前,必須先導入資訊化技術,建構軟硬件資訊管理環境,並首先生成和存儲可管理資訊。
數字優化是指在建立資訊環境後利用資訊來提高質量,管理進度,加強客戶服務並確保安全。它還在數位化的基礎上進一步提高運營效率和企業適應性。
只有完成“數位優化”,我們才能進入“數位轉型”的第三階段:利用數位力量創造差異化和競爭力。如果公司遇到瓶頸或需要尋找藍海,則可以使用數位資源突破瓶頸或找到新的商機。
我司也正處在數位轉型的變革中,通過明志科大合作的內部幹訓,讓管理階層建立共識,再逐步推展至所有同仁,也開始應用AI及5G的技術,全面優化企業數位策略與顧客體驗。同時也配合政府前瞻計畫,開發創新的AI眼底影像分析技術。實際上政府為了更有效協助企業加速進數位轉型,行政院也將籌設「數位發展部」加強數位治理,除了會負責資安業務、同時也強化政府部門基礎資訊設施,納入AI人工智慧以及物聯網的資安應用,建立以數據驅動為核心的主動防禦體系,並幫助民間企業結合5G和數位轉型打造資安產業,提升我國整體數位國力。期許政府為企業帶來更多的資源及助力,讓經濟帶來更好的成長動力。