新冠疫情帶來的危機改變了世界,「後新冠」時代出現的結構性改變,可能的情境是同步發生而且互為加速動力。不過若斷言這樣的局面代表全球化的結束,或許過於輕率;比較貼切的說法,可能是全球化定義的調整。改變的主要是改善集中度問題,而不是放棄供應鏈結構,過程中可能會有部分供應環節從此永遠退場,但新的環節又會帶來機會。
改變的主要是改善集中度問題,而不是放棄供應鏈結構,過程中可能會有部分供應環節從此永遠退場,但新的環節又會帶來機會。冠狀病毒(Covid-19)的全部破壞潛力需要數月甚至數年才能顯現出來。全世界已經花費了大量的腦力和成本探索未來的生存條件。破壞讓大家都感到焦慮,也許可以考慮一下,冠狀病毒最終如何使世界變得更好。
在冠狀病毒爆發的危機中,任何管理部門的優缺點都暴露無遺。中國已經能夠迅速而有紀律地封存大量資源,但由於其傾向於遏制言論自由的趨勢,遲遲未對這種病毒作出反應。美國衛生部門一直無法測試該病毒,然而病毒學家和流行病學家已被白宮控制,預計許多美國生物技術公司將設計出首批有效的治療方案。
當然,這可能只是一廂情願的想法。在這種情況下,我們可以嘗試一些更具體的事情。全球企業和組織試圖限制病毒傳播的行動已經揭示了五種方法,我們可以圍繞數位科技的使用建立新的規範,從而加快向數位化社會的過渡。
首先,主要活動的“虛擬化”,例如世界銀行春季會議未來幾個月中,許多組織將面臨的連續性挑戰將加速採用遠端工作技術。相對的這“虛擬化”大量節省了員工差旅費用。對於那些從事國際化工作的人來說,要確保業務聯繫不中斷,通過參加虛擬會議,這樣的投資可能遠遠少於平常差旅費用,尤其是在廣泛運用Google視通訊會議功能情況下。
假消息充斥,社交媒體公司在應對疫情相關的虛假消息方面也表現出了令人鼓舞的合作。在Facebook,Google或Twitter上搜索“冠狀病毒”,您將被直接帶到官方信息來源。Facebook還積極監視和刪除虛假新聞報導。如果有可能在危機期間像這樣與當局合作,那麼就其他倡議來建立更好的數位社會而言,也許有更多的合作是可能的。
資訊透明度大增,已經有一些例子說明政府的資訊透明性如何對社會產生有益的影響。在台灣就因為防疫團隊透過資訊透明化,結合社會的創新應用達到很好的成果。像新加坡公開政府資訊啟用了詳細的疫情資料,這可能有助於遏制傳播。
積極推動創新,例如“ Govtech”生態系統中的創新旨在為公共政策問題和提高公共服務效率提供技術解決方案。在台灣有口罩地圖app的應用,方便民眾購買口罩。在韓國也透過智慧型手機應用程式讓人民避免感染,例如一個名為“ Corona 100m”的應用程序會警告用戶,如果他們位於Covid-19感染者到訪過位置的100 m(328 ft)之內。如果能確保公眾和個人患者在安全的方式使用資料,這將可以有效降低大家到公共場所時之壓力。
人工智慧大量運用在科技和醫療保健方面,最後,關於人工智慧可用於提供Covid-19患者準確診斷的方式和預防。像基因排列定序技術和分子生物學,在過去幾週進步的速度和規模都是前所未見的,這些進展將為我們21世紀的未來醫療保健奠定很好的基礎。
在未來的幾年中,我們將更需要政府,人民和IT公司之間共同合作,來達成新的社會契約,這契約需要得到民眾的認同,並大量利用現代數位技術來實現公共利益。冠狀病毒大流行只是帶來一個啟始,未來ICT的再進化值得大家的期待。

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