身在21世紀的我們正處於新一波IT時代的起點:社群(Social)媒體、行動(Mobile)應用、Big Data分析(Analysis)、雲端(Cloud)運算等四大科技的應用環境中,這已成為新一代網路革命的核心,也是企業降低管理成本、驅動智慧創新、提升競爭力的利器。這四大科技的應用環境改變了使用者過去的習慣,以及企業 市場經營的思維,並帶來新的智慧應用與商務。此時,對多數企業體的IT部門而言,若未能及時調整IT戰略因應新浪潮的挑戰,最後,很可能在快速變遷的環境中慘遭淘汰。 媒體去年就有報導,全球超過50%以上的網路用戶 使用社群媒體,20%的網路使用時間在社群網站。 隨著社群媒體的深入應用,它所帶來的改變也逐漸滲透到各個不同的商業領域,這些社群媒體已變成企業接觸客戶,提升品牌價值的有效媒介,透過社群媒體,企業能有效鎖定客戶,不再摸著象過河,並即時得到客戶的回饋。行動科技所帶來的方便,不僅改變人的生活方式,而且正改變企業經營和管理模式,塑造智慧型的工作環境。隨著行動裝置的日益普及,雲端運算環境的成熟與演進,從智慧手機、平板電腦一直拓展到各式的穿戴式裝置, 其相關技術逐漸趨近成熟。此時,使用者重視的不再只是裝置本身,而是對於各式裝置在於不同場合的多元化需求,強調裝置與用途的關聯性和使用環境,同時,更注重使用者體驗的設計。行動裝置的普及也帶來資料的爆炸性增長,這長大的DATA - Big Data的分析技術,馬上成為市場的焦點,這樣的資訊分析技術將應用在不同的裝置中,感覺到它無所不在,但又卻隱於無形,事實上,各種資料都可以拿來分析,看企業主要是針對那一方面想進行更多的解析,從解析的過程中知道商機的洞悉。並可對周遭環境做出預警與快速的回應。環境感知技術加上深度的資料分析, 催化了智慧型機器系統的成熟,先進的技術將使系統可以理解所處環境、能夠自我學習、能夠自我判斷決策,這些機器包括自動駕駛汽車、先進的機器人、虛擬個人助理、智慧諮詢師等等,這些都將引領我們走進機器幫手的顛覆性時代。為滿足各項裝置可以任何形式無所不在,可藉由雲端系統將應用程式集中協調,以指派給各式終端裝置。應用程式也將朝支援同時使用多重裝置的方向發展,並結合穿戴式裝置和其他設備的使用,以得到更好的體驗效果。另外,軟體定義的網路、儲存設備、資料中心及安全防護的技術已經成熟,我們的合作夥伴的雲端服務可透過應用程式開發介面(API)進行軟體設定,而應用程式也擁有益加豐富的 API 以存取雲端服務的功能和內容。

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