這些年越來越多上班族把智慧型手機、平板電腦帶到工作場所,有些還連接到公司網路取用資料、處理公務。有些企業也未配發電腦給員工而默認讓員工帶個人設備到公司處理公務。雲端運算也為個人終端設備也形成雲端化。無論使用智慧型手機、平板電腦或筆記型電腦,資料放置雲端並能同步,所以無論個人使用何種裝置任何時間都可工作。
這股風潮正在各地大行其道,衍生出「帶自己的裝置來上班(Bring Your Own Device, BYOD)」的新名詞。BYOD也搭上雲端服務的列車,主要是取用資料、處理公務無須只能在一個位置存取,此一行為也帶動行動裝置管理的配套措施和管理方案的發展。當然許多企業也體察到,這種情形確實有助於增進工作生產力,也紛紛研究如何導入行動終端管理平台。
員工自由使用多種裝置,將會對IT管理造成額外的負擔,然也會衍生出更多的成本。但這股趨勢看來是勢在必行。市場研究機構IDC在2012年對CIO提出的10大重要趨勢中,第6大趨勢就是呼籲CIO要能夠解決越來越多員工想要帶自己的設備上班的需求。但是行動裝置也是遺失物品的高危險群,所以像是訴求能夠遠端鎖住或遠端刪除行動裝置及控管(Mobile Device Management,MDM)的功能,就會是企業考量投資的控管措施。IDC另一個2012年10大企業網路趨勢中,則將BYOD的影響排在第二名。因為隨著智慧型手機和平板電腦的普及,員工開始攜帶這些設備上班,企業IT部門則要開始思考如何從網路的面向來管控員工使用自己的裝置來存取企業內部系統。
由員工自攜行動裝置投入工作,好處是公司節省了採購硬體成本,整體工作產能也能因為行動效率而有提升。但這些裝置開啟資安大門,讓企業的敏感資料得面對使用風險,而企業也可能需投資設備來符合BYOD。當然也有企業選擇了完全拒絕或是視而不見,當然這是無法解決任何問題的。
行動裝置本身不是問題,IT管理人員其實是不需就行動裝置這議題來探討,建議可就企業的存取資料的過程5W1P來思維。
人(Who) - 誰可以存取?員工、訪客或是協力廠商。
物(What) - 使用何種設備?行動裝置、公司配發電腦或是平板等。
事(Which) – 如何存取?有線、無限、VPN等。
地(Where) – 在何處存取?分公司、客戶端、咖啡廳或在家等。
時(When) – 上班時間、下班時間或假日等。
管理政策(Policy) – 可依據人、物、事、地及時等組合而賦予不同政策。
舉例來說理查在上班時間時除了公司配發的行動電腦外又自行攜帶智慧手機(iPhone),行動電腦透過無線網路登入帳號後就可以存取內部資源,但智慧手機透過無線網路登入帳號後就僅提供網際網路服務。透過BYOD智慧解決方案,可以通過在整個組織範圍實施單一策略管理層來保護安全的資料、應用和系統訪問,包括:訪客、安全狀態、設備分析、網路接入和移動設備管理(MDM)等。
當企業在推動BYOD的同時也須評估管理與維運,不應在推動BYOD後,IT人員仍需做異質系統整合或管理,如此也難完成導入或增加更多成本。提供企業推動BYOD建置規劃的建議:
了解使用者需求與制定或更新使用共識
決定裝置維護成本策略: 公司補助 vs. 個人負擔
決定所需支援的應用類型: Native vs. Web vs. Virtual 或皆可?
決定一個技術導入深度並按部就班地從基礎設施/服務下手(ex. 行動Email? WLAN? AD?)
導入BYOD生命週期管理做追蹤以及評估進階應用(ex. IM/語音/視訊協作? 註冊/追蹤定位/申報遺失裝置?)
 
 
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