「一例一休」是新政府於2016年所推動的勞工工作日數改革政策,其主要是以修正《勞動基準法》,使所有勞工每週可以有一天的例假、及一天的休息日,例假為強制型的休假、休息日則是保留業主因彈性加班的空間,目的是以確保勞工有足夠的休息時間。
我想跟大家淺談此一政策。新政策上路後,對於企業營運上的衝擊是什麼,身為公司的資訊部門,我們應該如何因應新政策所因應而生的挑戰,有哪些應用可以改善公司面對營運上的衝擊。
首先,爭議喧擾多時勞工的工時上場,由原「雙週 84 小時」改為「單週 40 小時」規定,配合工時的調整,除了原勞工的7天國定假期外,也修改了勞工取得特休假規定與提高加班費的計算方式。
一本初衷為保護勞工的休假權益,能確保大多數勞工一週能有二天的休假,透過提高加班費的方式墊高企業要求勞工加班的成本,進而減少勞工加班的時數來解決勞工過勞的問題。另一方面也希望提高加班費,對於有需要透過加班方式提升收入的勞工們,也可以解決部分勞工低薪的現象。
這樣的一本初衷對企業影響最大的,莫過於所增加的用人成本部分。由於新制規定例假日不得要求勞工加班,對於有需要提供 24x7 服務的企業來說,雖然可以透過排班方式動態調整例假日來提供持續不斷的服務,但扣除掉例假日不得加班後,總體員工工作時數確實是變少了,企業還是需要另外增聘員工來配合排班避免服務的不中斷,也由於新制對於加班費加倍給予的計算規定,員工的加班費勢必會給公司帶來更大的負擔。
資訊部門做的就更具具體效益的「深入地去瞭解員工的工作效率」。比方說,同樣一個類似的服務需求,不同員工的平均完成工時是多少,是可以透過計算系統上工單工時並討論後訂定標準工時,日後對於工作效率低於標準工時的員工,瞭解原因如果是技能問題,可針對其技能不足的部分進行訓練,進而改善這些員工的工作效率。 另外工作效能不彰之故需透過加班來解決的問題,也不盡然是員工工作效能所造成,更多的時候是作業流程訂定久了,沒有定時去檢討相關作業是否必要所造成的,這時我們就必須要針對有影響企業效率的作業拿出來討論,進行企業流程的再造,這也是我們現在正在進行的數位企業改造。
政府新制,雖然對於企業來說會增加營運上的負擔,但對於勞工的身心健康來說是正確的方向,企業因應這樣的挑戰能夠做的就是改善企業營運效率,減少因為新制而增加的用人成本,這時候資訊部門就必須要發揮其企業流程再造的能力,提升企業在市場上的營運能力。