去年,比特幣的價格多次衝破歷史新高,雖然在過去幾個月是連連下跌。但這已成為全球投資人關注的熱點,背後應用的技術「區塊鏈」(blockchain)也正改變著很多不同的行業,愈來愈多企業老闆想知道:區塊鏈如何幫助公司做出更好、更新的服務。

區塊鏈也被稱為「分散式帳本」(distributed ledger),當交易資料寫入後,相關單位都能查詢檢視,但無法輕易竄改,只能新增交易紀錄。對於企業來說,最明顯的好處是交易訊息的「去中心化」,每個參與者都能追溯交易資料,同時又確保資產和交易過程足夠安全、值得信賴,解決了商業世界裡因為資訊不透明而缺乏信任的問題。在這談幾個應用的案例。

物流業上的應用—針對物流供應鏈通常存在如效率低、經常出現丟包爆倉、錯領誤領、資訊洩露、物流業務鏈條長導致資源沒有充分利用現象之問題,可以通過區塊鏈技術的「信任」與「智能合約」來解決物流供應鏈核心問題。保證貨物安全,避免快遞爆倉丟包,優化貨物運輸路線和排程,同時解決物流中小微企業融資難問題。 製造業上的應用—區塊鏈技術開始在製造業獲得關注,用來打擊仿冒、驗證共享檔案,以及追蹤供應鏈上的產品等。製造業常需面對信息散落在各家供應鏈自有系統中,流通和融資環節存在信息重複驗證,效率低下等問題。例:微星電腦在管理上下游廠商時,有廠商間資訊不透明的問題,PC維修委外維修商管理困難,希望以區塊鏈提高維修品的流通性,加速維修的程序。

保險業上的應用—區塊鏈可用作加快協調速度、改進資料安全、讓資訊更易取得、改進跨組織合作、作業自動化,並透過去中心化進程降低IT成本。區塊鏈技術可免去保險公司與客戶間的中介角色,未來將不再需要中介代表,因為保險雙方可透過區塊鏈直接獲取相關資訊。這在很大程度提升交易的即時性並降低中介成本。區塊鏈技術可讓索賠時程由過去數天(甚至數週)大幅縮短至數小時、甚至即時。鑒於公共帳本不可篡改,在很大程度減少詐欺可能性,也僅有授權人士能夠獲取特定資訊,如此一來將人為失誤機率降至幾乎為零。例長榮導入區塊鏈解決飛機不便險的申請理賠問題,傳統保險流程大致可分為申保、核保、申賠、核賠等階段。其中,核保與核賠過程常需要第三方資訊或第三方保險公證人協助勘查。舉旅行不便險為例,航班延誤與取消雖為簡易案件,然而一旦進入申賠,保險公司仍得向航空公司查核屬實才得以理賠,消費者也得向航空公司取得證明才能申請理賠,流程繁瑣、耗時費力,令人降低保險意願。區塊鏈平台與智慧契約應用,能有助於保險核賠程序自動化,並且提高核賠資訊的確實性、安全性。透過區塊鏈技術紀錄航班資訊,當航班延誤或取消時,可觸發智慧契約,主動且自動將出險資訊提報、同時布達保險公司與相關再保險公司或保險公證人,經認證後便可自動將理賠金額轉至保戶帳戶,減少保戶申請理賠的手續與時間成本。讓使用者在無須第三方控制的情況下,進行各方之間交易的即時紀錄和驗證。

零售商—傳統零售商最常出現如仿冒品猖獗問題、庫存控管問題及中間商抽取過高利潤。未來從事商品買賣,不再需要藉由任何線下實體商店 、購物網站,通過區塊鏈技術建立的平台,製造商與消費者間可在沒有中介服務,可保障產品品質與可靠安全環境下更具成本效益地完成交易。區塊鏈技術將消費者與製造商點對點連接,可直接在區塊鏈網路的網站或應用程式向製造商直接下單,製造商將商品發到配送中心,也可透過物流公司完成配送,或者經由無人店面來進行銷售。也就是製造商不須透過仰賴中介的批發商或零售商,任何製造商都可以銷售自己的產品,直接收到消費者回饋,並獎勵忠實消費者。